私たちの仕事は単に保険を販売するだけではありません。お客さまの話を伺うことで、はじめて「信頼関係」の第一歩が生まれます。お客さまによっては、どうしても夜しか時間が取れない方もいます。そのため残業のあるなしに関わらず、当社は「みなし残業制度」をいち早く取り入れています。これも変化する社会情勢をいち早くキャッチできるから対応できること。実は、九州～名古屋地区の一定以上の規模をもつ代理店間での自主勉強会を積極的に開催し、常に意見交換を行い、様々なものにアンテナを張り巡らし情報を集めているのです。お客さまはもちろんのこと、社員にとっても「信頼される」会社でありたい。そのためにも情報収集は欠かせません。

営業は饒舌な人が好ましいと思われがちですが、そんなことはありません。当社が求めているのは「話を聴くことができる人」です。大切なことは、誠実な受け答えで「相手の気持ちを受け止める」ことです。お客さまは当社を信頼し、生活を託していただいています。ですから、お客さまのために、お客さまのことを一生懸命考え、より良い提案をしていくことが必要なのです。話を聴くことができる人は、実は「自分をしっかり持っている人」であり「自分の意見を持っている人」。私はこれまでの多くの経験からこのように感じています。そのようなことができる人に、ハンズ熊本を任せたい、未来を託したいと思っています。